КУЗНЕЦОВ И.Н. - ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

 

От автора

 

Глава 1. ИМИДЖ СОВРЕМЕННОГО ЧЕЛОВЕКА

1.1. Имидж и этикет

1.2. Этикет приветствия и представления

1.3. Культура внешности

1.4. Стили и история костюма

1.5. Современная одежда: детали и ситуации

1.6. Визитные карточки

 

Глава 2. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

2.1. Невербальные средства общения

2.2. Переговоры

2.3. Деловые беседы и дискуссии

 

Глава 3. СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ

3.1. Работа

3.2. Презентации и публичные выступления

3.3. Служебное помещение

3.4. Деловая переписка

3.5. Этикет коммуникаций

 

Глава 4. ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЭТИКЕТ

4.1. Виды дипломатических приемов

4.2. Подготовка приемов

4.3. Одежда

4.4. Рассадка за столами

4.5. Проведение приемов

4.6. Протокол и деловые отношения

 

Глава 5. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ

5.1. Требования национального этикета

5.2. Правила международной вежливости

5.3. Приемы гостей в других странах

 

Глава 6. БАНКЕТЫ И ПРИЕМЫ

6.1. Банкеты

6.2. Неофициальные встречи с деловыми партнерами

6.3. Домашние приемы

6.4. В ресторане

 

Глава 7. КОРПОРАТИВНЫЙ ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ

7.1. Коммуникативная культура в деловом общении

7.2. Этикет установления контакта

7.3. Речевой этикет делового разговора

Приложения