Производительность представляет собой отношение между количеством продукции, произведенной данной организационной системой, и количеством затрат, использованных в той же организационной системе для выпуска этой продукции (энергия — газ, электричество и т.п.; труд — прямые затраты и накладные расходы; материалы; капитал — земля, оборудование и т.п.).
Продукция Производительность = —.
Затраты
Производительность труда — плодотворность, продуктивность производственной деятельности людей, т.е. способность конкретного труда создавать в единицу рабочего времени определенное количество продукции.
Управление производительностью включает следующие процессы:
измерение и оценку производительности;
планирование контроля и повышения производительности на основе информации, полученной в процессе измерения и оценки;
осуществление мер контроля и повышения производительности;
измерение и оценку воздействия этих мер.
В качестве примера для разъяснения терминов, применяемых при управлении производительностью труда, может служить использование хронометражных карт (время как признак) для измерения затрат труда (переменная затрат) на различные работы (процесс или преобразование). Эти работы можно измерить в отношении качества, своевременности и т.д. (все это признаки). В результате выполнения работ получается продукция (переменная продукция), которая в свою очередь поддается измерению в отношении количества, качества, своевременности и совокупных издержек.
Формы контроля производительности тесно связаны с методами ее измерения. Измерение производительности — отбор физических, временных и иных показателей для оценки затрат и конечной продукции и вычисление количественного отношения между ними.
Компоненты исчисления и повышения производительности, а также планирования представляют собой элементы обратной связи. В процессе управления производительностью обратная связь используется по крайней мере два раза. Во-первых, в результате оценки системы измерения может быть модифицирована сама система — возможно, измерения производятся некорректно или же неудовлетворителен состав показателей. Во-вторых, оценка системы измерения может стимулировать планирование производительности. Другими словами, результаты оценки способны побудить руководство предусмотреть и осуществить мероприятия по повышению производительности.
Существуют две основные группы измерителей производительности (рис. 16.7):
статистические коэффициенты производительности. Это измеритель продукции, деленный на измеритель затрат за определенный период времени;
динамические индексы производительности. Это статистический коэффициент производительности за определенный период, деленный на аналогичный коэффициент за некий предшествующий период. Получается безразмерный коэффициент, характеризующий динамику производительности.
Внутри каждой группы имеются три типа измерителей производительности. Каждый из измерителей характеризует отношение продукции к затратам, но отличаются они тем, сколько элементов затрат учитывается:
частный фактор — один элемент затрат (труд, материалы и т.п.);
многофакторный измеритель — учитывается несколько элементов затрат;
совокупный фактор — учитываются все элементы затрат.
Производительность труда измеряется тремя методами: 1) стоимостным, 2) натуральным, 3) нормативным.
Наиболее распространен стоимостной метод, при котором количество продукции учитывается по сметной стоимости или договорной цене. Уровень производительности труда при этом характеризуется сметной стоимостью работ, приходящихся на одного рабочего.
Рис. 16.7. Компоненты измерения производительности в процессе управления ею
Натуральный метод производительности труда позволяет определять выработку рабочих по профессиям в натуральных показателях по видам работ (в кубических метрах кирпичной кладки) либо в целом в единицах измерения конечного продукта, приходящегося на одного работающего (в километрах трубопровода). По видам работ натуральный показатель (выработку рабочего в натуральных показателях) можно определить как отношение объема отдельного вида работ в натуральном измерении (в кубических метрах , километрах) к численности рабочих по данному виду работ.
Натуральная выработка — наиболее объективный и достоверный показатель производительности труда. Показатели выработки в натуральных измерителях позволяют определять и сравнивать производительность труда отдельных рабочих, планировать их численность, профессиональный и квалификационный состав.
Нормативный метод измерения производительности труда показывает соотношение фактических затрат труда на определенный объем работ с затратами труда, полагающимися по норме. Нормативный показатель представляет собой отношение трудоемкости работ по норме (человекодни) к фактической трудоемкости работ (человекодни). Показатель трудоемкости не подвержен влиянию посторонних для каждого конкретного процесса факторов, поэтому фактическая трудоемкость работ более правильно характеризует уровень и динамику производительности труда, чем показатель стоимостной выработки.
