Новая концепция развития бизнеса базируется на системе так называемого бизнес-процесс реинжиниринга, БПР (BPR — Business process reengineering), созданной в 1990-х гг. и принятой на вооружение почти всеми ведущими компаниями мира [14].
БПР ставит перед собой революционную цель — превратить искусство проектирования и управления компанией в инженерную дисциплину. БПР — это совокупность методов и средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности компании (предприятия) путем моделирования, анализа и перепроектирования существующих бизнес-процессов.
Базовое для БПР понятие инжиниринг бизнеса — это набор приемов и методов, который компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие, включающее реинжиниринг бизнес-процессов и усовершенствование бизнеса.
Бизнес-процесс — это множество видов деятельности, каждый из которых заканчивается созданием продукции, необходимой клиенту. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, т.е. продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству.
Под продукцией понимают результат бизнеса, имеющий ценность, материальную или нематериальную, для конкретного клиента. Соответственно услуги можно рассматривать как частный вид продукции.
Проект по реинжинирингу бизнеса обычно включает четыре этапа.
1.Разработка образа будущей компании. На этом этапе компания строит картину того, как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей.
2.Анализ существующего бизнеса. Проводится исследование компании и составляются схемы ее функционирования в настоящий момент.
3.Разработка нового бизнеса. Разрабатываются новые и/или измененные процессы и поддерживающая их информационная система. Выполняется прототипирование и тестирование новых процессов.
4.Внедрение нового бизнеса. На этом этапе новый проект внедряется в бизнес.
Перечисленные этапы обычно выполняются с определенным совмещением во времени, причем некоторые этапы повторяются.
Реинжиниринг предполагает использование новейших информационных технологий для достижения совершенно новых деловых целей.
